有効期限切れ時の更新拒否

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クレジットカード勧誘スタッフの裏話Q&A更新カードが届かない。何故?

有効期限が切れたのに更新カードが届きません。何故でしょうか?

通常クレジットカードは、有効期限が切れると自動的に更新されます。つまり、何もしなくとも配達記録でカードが届きます。しかし、まれに更新カードが届かない場合があるのです。

クレジットカードの更新拒否

実は、更新拒否というケースも実際に存在します。なぜそういう事があるかというと、各会社の独自の基準により、利益が得られないと判断した場合や、焦げ付き(延滞や貸し倒れ)を防ぐ為でもあります。それでは更新拒否になる可能性を、具体的に見てみましょう。

ほとんど利用していない休眠会員

ほとんど利用していない会員からは、当然ですがカード会社は手数料収入を得られません。ちなみに利用がない事を、業界では休眠会員・休眠カードと呼びます。

ゴールドカードを始めとする年会費が発生するクレジットカードであれば、カード会社は最低限の利益を確保できるはずです。ですから、グレードが高いカードは、休眠カードでも問題になる事は少ないようです。しかし、年会費永久無料のカードの場合、使ってもらえなければ利益を出す事ができませんので、その点シビアにならざるを得ないのでしょう。実際、流通系のクレジットカード勧誘の現場では、「カードが更新されなかったけどどうして?」というお問い合わせをお客様からよくいただきます。

使用していないという事は明細書も届かないから、郵送代もかからないし、カード会社もあまり損をしないのでは?と思われる方もいらっしゃると思います。しかし、会員のデータ管理費や、カード作成費もありますので、マイナスになってしまう可能性があるのです。

その為、わざわざ使ってくれない会員に、カード作成費をかけてまで発券しない、つまり更新拒否という事もあります。AMEXやDiners Club、ゴールドカード等は(絶対ではありませんが)比較的安心だと思いますが、年会費無料のクレジットカードは、そんな事もあるんだという事だけでも知っておかれるとよいでしょう。

・・・とちょっと驚かせてしまったらごめんなさい。でも実際には、たまにしか使わないカードでも、更新拒否なんてあまりありません。今まで更新拒否をされた方のお話を伺うと、カードを作って一回も使わなかったという方くらいしか聞いた事がないですから。判断するのはカード会社ですから一概にはいえませんが、一年間に数回でも使っていれば、更新拒否される可能性は極めて低いと思います。どこの会社も会員数をのばしたいはずですしね。

カード使用中に延滞があった方

有効期限が切れる前に、そのカードで延滞がある場合も、更新拒否の可能性があります。延滞が多い会員は、Credit(信用)を与える事が難しくなる為で、貸し倒れを防ぐために更新拒否される可能性があります。

もちろんこれも、一度延滞しただけでそうなるという訳ではありません。危険なのは、延滞を何度も繰り返していたり、回数が少なくても、長期間の延滞があるケースです。

個人信用情報機関にネガティブ情報があった

クレジットカード会社は、カード更新時に個人信用情報機関を閲覧する事が多いようです。その際に、信用情報の悪化、つまり著しく他社のクレジットカードの利用状況が悪化していたり、強制解約や自己破産をされていると危険です。

ネガティブな信用情報を見た担当者は、「うちのカードも延滞or踏み倒されるかも!」という感じで更新を拒否する可能性があるのです。

もしかしたら発送が遅れているだけかも。。

クレジットカード会社の中には、更新カードが月初に届く所と、月末に届く所があります。ですから、なかなか届かない!という場合も、もしかしたら届くのが遅れているだけかもしれません。

どうしても知りたい時は、電話をして聞くのが一番確実ですね。

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